Er komen bij de gemeente Barendrecht steeds meer klachten binnen over het speciale leerlingenvervoer van Noot Personenvervoer. Er was al grote ontevredenheid, maar de blijkt de afgelopen maanden flink te zijn toegenomen. Door een landelijk personeelstekort in de chauffeursbranche ervaart ook de gemeente Barendrecht sinds het najaar van 2023 knelpunten in het leerlingen- en jeugdwetvervoer. Bovendien heeft de ontvlechting van de BAR-organisatie niet meegeholpen.

- Naast het chauffeurstekort, is er in de afgelopen periode een toename in het aantal leerlingen dat gebruik maakt van het leerlingenvervoer. Hierdoor zijn er meer taxibusjes en dus meer chauffeurs nodig om de kinderen op tijd te vervoeren.
- Door de ontvlechting van de BAR-organisatie zijn er veel personele wisselingen geweest en is er hierdoor (te) soepel omgegaan met het toekennen van aanvragen voor leerlingenvervoer.
- Door afspraken met de schakelklas, hebben deze kinderen het eerste jaar allemaal leerlingenvervoer toegekend gekregen.
- Er worden naritten gereden omdat er onvoldoende chauffeurs beschikbaar zijn om alle ritten op tijd uit te voeren. De kinderen in deze naritten worden te laat opgehaald en komen te laat op school aan.
- We merken dat de vervoerder onvoldoende erkenning naar ouders toont en onvoldoende communiceert richting de ouders.
- De vervoerder combineert ritten met andere regio’s waardoor kinderen vanuit Barendrecht onnodig lang in de taxibusjes zitten.

De gemeente heeft afspraken gemaakt met de vervoerder en zal vinger aan de pols blijven houden. Wekelijks vindt een evaluatie plaats met de contractbeheerder. De ambtelijke organisatie wordt regelmatig bijgepraat en blijft er kort op zitten.