104 Barendrechters met geldproblemen doen een beroep op PLANgroep. Uit vragen van Marcel Prehn aan het college van B en W bleek dat er veel klachten zijn over deze organisatie die zich inzet voor mensen met financiële problemen. De service (geld wordt te laat uitbetaald en rekeningen worden niet betaald) en ook de bereikbaarheid van de schuldhulpverlener zou heel slecht zijn.

De nieuwe wethouder Miranda de Hoop heeft de vragen van Marcel van Prehn razendsnel beantwoord: ''Wij hebben signalen ontvangen over verminderde bereikbaarheid alsmede over budgetbeheer. De signalen gaan niet over schuldhulpverlening. Wij voeren maandelijks gesprekken met PLANgroep over o.a. uitvoering, klachten, ontwikkelingen en pro- cessen. PLANgroep geeft aan dat een aantal factoren gestapeld. hebbengezorgd voor problemen. Het gaat daar bij om corona, ziekte en wijzigingen die de organisatie doormaakt, alsmede hun vernieuwde applicatie voor schuldhulpverlening. PLANgroep werkt aan een aantal ontwikkelingen. Zij zijn bezig met het optimaliseren van hun bestaande proces. Zij werken aan digitale postverwerking, alsmede het versnellen van het opstarten van budgetbeheer. Zij hebben een app voor inwoners gelanceerd om inzicht te verkrijgen in hun budget en de mutaties'', aldus de wethouder.

Het is nog maar de vraag of PLANgroep de schuldhulpverlener in Barendrecht blijft. De huidige overeenkomst loopt tot en met 31 december 2022 en de nieuwe aanbesteding is kortgeleden gepubliceerd.