Als je online een product of dienst wilt kopen, is het verstandig om eerst reviews te zoeken. Het woord ‘review’ is Engels voor ‘recensie’. Zoals je vroeger in de krant een recensie over een goede film las, zijn er tegenwoordig reviews over allerlei diensten en producten. Je kunt het niet bedenken of mensen geven er hun mening over. Een bekend voorbeeld is bijvoorbeeld het Amerikaanse Yelp, waarop bezoekers van een restaurant na afloop hun mening geven over het eten en de bediening. En wie op zoek gaat naar een nieuwe spijkerbroek, kan beter eerst even uitzoeken wat de meningen over de verkopende webwinkel zijn. Er zijn verschillende diensten om reviews te vinden en zelf te plaatsen.

Beïnvloeding van de keuze
In veel gevallen is het lezen van een recensie of review belangrijk bij de keuze voor een product of dienst. Potentiële kopers worden beïnvloed in hun keuze door recensies te lezen. Dat is vaak maar goed ook. Er zijn namelijk heel wat malafide aanbieders van goedkope producten die uiteindelijk niet leveren wat er is besteld, of helemaal niets leveren. Een voorbeeld is bijvoorbeeld een webwinkel die een haag aanbiedt, maar uiteindelijk maar een plastic onderdeel van een haag levert.

Het is verstandig om van tevoren recensies over webwinkels te lezen. Op die manier weet de koper wat de ervaring is van andere kopers. Zo kunnen nieuwe kopers gewaarschuwd worden voor de slechte service van diensten. Maar het gaat er niet alleen om of een bedrijf wel betrouwbaar is. Ook de kwaliteit van een dienst is belangrijk.

Kwaliteit van dienst beoordelen
Met een recensie is het mogelijk om de kwaliteit van een dienst of product te beoordelen. Wie bijvoorbeeld een nieuwe fiets koopt en deze geleverd krijgt, kan een mening geven over de kwaliteit van de verkoper. Bijvoorbeeld de houding bij het repareren van een product. Datzelfde geldt bijvoorbeeld voor spelen in het online casino. Door casino reviews te lezen is het mogelijk te bepalen of het een goed idee is om een gokje te wagen bij een aanbieder of juist niet. De eigenschappen, voordelen en nadelen van een casino worden je zo heel snel duidelijk.

Want wat gebeurt er als er een probleem is met de storting op de speelrekening? Hoe snel keert een aanbieder het gewonnen prijzengeld uit? En is de klantenservice wel voldoende bereikbaar? Het zijn allemaal vragen die vaak beantwoord worden aan de hand van recensies of reviews.

Goede bronnen voor reviews
Het kan best lastig zijn om een review van een bepaald product of dienst te vinden. Zeker bij kleinere bedrijven met een klein productaanbod kan het lastig zijn om een goed beeld te krijgen. Daarom is het verstandig altijd eerst te kijken op een website als Trustpilot. Deze website is veruit de bekendste recensiewebsite in ons land. Voor kleinere bedrijven geldt dat er ook reviews te vinden zijn op Google Review. Aan de hand van deze reviews is het dan mogelijk te beoordelen of het verstandig is om in zee te gaan met een partij.